Nenhum cliente desiste
O Sentinela lê as conversas de todos os setores da imobiliária: comercial, locação, manutenção, financeiro e proprietários. Quando alguém reclama, fica sem resposta ou ameaça ir embora, o gestor recebe o aviso no WhatsApp com o motivo e o responsável.
Inquilino: Sérgio V. · chamado vencido há 2 dias
Terceira mensagem sobre infiltração sem retorno. Disse que vai procurar o Procon.
Cliente: Camila R. · corretor confirmou ontem
Voltou a chamar dizendo que ninguém marcou a visita e que vai ver com outra imobiliária.
Proprietária: Cláudia S. · 3 imóveis administrados
Reclamou do atraso no repasse pela segunda vez e perguntou como encerrar a administração.
O gestor sempre fica sabendo.
A reclamação começa numa conversa de WhatsApp, num chamado que ninguém respondeu ou num cliente que voltou a chamar e ficou sem retorno. Quando chega até a gestão, quase sempre já é tarde.
O inquilino já decidiu sair
A manutenção ficou sem resposta três vezes. O pedido de rescisão é só o último capítulo de uma conversa que ninguém leu.
"Já é a terceira vez que eu mando."O cliente comprou com outra imobiliária
Ele pediu visita, ninguém marcou e ele voltou a chamar. Do lado de dentro, o atendimento constava como "em andamento".
"Vou ver com outra imobiliária."A reclamação virou pública
Procon, advogado ou avaliação negativa. Daria para ter resolvido com uma ligação, se alguém tivesse sabido a tempo.
"Vou registrar no Reclame Aqui."Ninguém consegue ler tudo. São centenas de conversas por dia entre comercial, locação, manutenção, financeiro e proprietários. O Sentinela lê todas e só chama a gestão quando precisa.
Quero saber antes →Todos os setores, com clientes e com a equipe.
O Sentinela lê as conversas com quem está do lado de fora (leads, clientes, inquilinos e proprietários) e acompanha os setores internos que precisam responder a eles. Cada aba mostra o que ele percebe.
Demora do corretor
O lead foi entregue, o corretor confirmou e o cliente continua esperando a primeira mensagem ou a visita combinada.
Cliente que volta a chamar
O cliente que já estava com um corretor e volta a falar no WhatsApp da imobiliária é sinal de que algo travou no atendimento.
Insatisfação e desistência
"Ninguém me chamou", "não gostei do atendimento" e "vou procurar outra imobiliária" viram alerta com o nome do corretor.
Cliente: Camila R. · atendimento #18447
Corretor: Rodrigo A. · confirmou ontem às 08:33
Motivo: voltou a chamar no WhatsApp da imobiliária dizendo que ninguém marcou a visita e que vai ver com outra imobiliária.
Chamado vencido
Manutenção aberta e sem retorno dentro do prazo, ou o inquilino mandando a terceira mensagem sobre o mesmo problema.
Irritação e ameaça de rescisão
Mudança de tom, "quero sair", "vou entregar o imóvel". O alerta chega enquanto ainda dá para segurar o contrato.
Procon, advogado ou Reclame Aqui
Qualquer menção a órgão de defesa, processo ou reclamação pública vai direto como urgente para a direção.
Inquilino: Sérgio V. · chamado vencido há 2 dias
Motivo: terceira mensagem sobre infiltração sem retorno. Disse que vai procurar o Procon.
Repasse e prestação de contas
Proprietário cobrando repasse atrasado, extrato que não chegou ou desconto que ele não entendeu.
Quer trocar de imobiliária
"Como faço para encerrar a administração?" Essa pergunta vira alerta para quem cuida da carteira, antes que o imóvel saia.
Imóvel parado
Proprietário reclamando que o imóvel não aluga ou não vende e que ninguém dá retorno sobre visitas e propostas.
Proprietária: Cláudia S. · 3 imóveis
Motivo: reclamou do atraso no repasse pela segunda vez e perguntou como encerrar a administração.
Bola que ninguém pegou
O atendimento passou da locação para o financeiro ou da manutenção para o proprietário e ficou parado no meio do caminho.
Prazo de cada setor
Tempo de resposta de financeiro, manutenção, rescisão e vistoria, com o mesmo critério para todos.
Combinado e não cumprido
"Te retorno amanhã" e "vou verificar com o financeiro" sem retorno. O Sentinela cobra o setor antes de o cliente cobrar.
Inquilina: Paula M. · 2ª via do boleto
Motivo: a locação respondeu "vou pedir ao financeiro" na segunda-feira e a inquilina ainda não recebeu o boleto. Vence amanhã.
Lê a cada hora,
Funciona em cima do WhatsApp de atendimento da imobiliária, onde as conversas já estão centralizadas. A equipe não muda nada na rotina.
Todas as conversas
A cada hora, o agente lê as conversas da IA, do comercial, da locação e dos setores, incluindo o cliente que volta a falar depois de entregue ao corretor.
Motivo e responsável
Registra o que aconteceu, quem é o responsável e qual atendimento. Não é palavra-chave: ele entende o contexto da conversa.
Atenção ou urgente
Atenção vai para o grupo da equipe. Urgente vai direto para a gerência ou a direção.
Relatório às 8h
Todo dia de manhã, os gestores recebem no WhatsApp o resumo de ontem, com os alertas e o que ficou pendente.
Terça, 09:40 · WhatsApp da locação
10:00 · leitura da hora
Sérgio V. · chamado #2231 vencido há 2 dias
Terceira mensagem sobre infiltração. Citou o Procon. Responsável: manutenção.
A manutenção ligou para o inquilino às 10:22 e agendou a visita do técnico para hoje às 15h.
Quarta, 08:00 · WhatsApp dos gestores
🏠 Comercial: 17 leads · 16 confirmados
🔑 Locação: 32 conversas com inquilinos e proprietários
🔧 Manutenção: 9 chamados · 1 vencido
🚨 Alertas: 1 urgente (resolvido) · 3 de atenção
⚠️ Atenção hoje: visita da Camila com o Rodrigo e o repasse da Cláudia S.
O que as conversas ensinam
Com todas as conversas lidas, o Sentinela também entrega inteligência: um mapa de cada cliente para quem atende e uma análise do período para a gestão.
Mapa do atendimento
Antes de responder, o corretor ou a consultora já sabe em que ponto o cliente está e qual é o próximo passo.
Casal procura 2 dormitórios até R$ 500 mil, com entrada e financiamento. Gostou da suíte e da sacada. Perguntou sobre o FGTS e ainda não teve resposta.
Análise do período
Onde os clientes travam, quais objeções e reclamações se repetem e como cada pessoa está atendendo.
Objeções na compra
Por que a locação não fecha
Nomes e números ilustrativos, só para mostrar o formato.
Sem mudar a rotina da equipe.
No WhatsApp que já existe
O Sentinela trabalha sobre o WhatsApp de atendimento da imobiliária, com as conversas centralizadas. Nada de aplicativo novo para a equipe.
Com a sua régua
Você define o que é atenção e o que é urgente, o prazo de cada setor e quem recebe cada tipo de aviso: grupo da equipe, gerência ou direção.
Alerta com contexto
Cada aviso vem com o motivo, o responsável e o atendimento, e com o link para abrir a conversa. Não é preciso procurar nada.
Conversas da empresa, acesso restrito e de acordo com a LGPD. O Sentinela lê os atendimentos dos canais oficiais da imobiliária, nunca o WhatsApp pessoal de ninguém. Os alertas chegam só para quem a gestão definir, e os dados não são usados para nada além da sua operação.
Um olhar para cada momento.
Raio-X da Negociação
O corretor envia uma conversa e recebe a análise da negociação e a próxima mensagem a mandar.
Conhecer o Raio-X → Um diagnósticoDNA Imob
Uma fotografia da operação: CRM e conversas cruzados para mostrar quem fecha, o que gira e o plano de ação.
Conhecer o DNA →Sentinela
O agente de monitoramento: lê as conversas de todos os setores e avisa a gestão enquanto ainda dá para resolver.
Você está aquiPerguntas frequentes
Quais conversas o Sentinela lê?
As conversas do WhatsApp de atendimento da imobiliária: a IA de atendimento, o comercial, a locação e os setores como financeiro, manutenção, rescisão e vistoria. Isso inclui o cliente que volta a falar depois de entregue ao corretor.
Preciso ter o atendimento centralizado?
Sim. O Sentinela lê as conversas que passam pelos canais oficiais da imobiliária. Se hoje cada setor ou corretor atende num número diferente, a GPTImob ajuda a centralizar o atendimento numa plataforma, sem tirar o WhatsApp do celular da equipe.
Quem recebe os alertas?
Quem você definir. O padrão é: atenção vai para o grupo da equipe responsável e urgente vai direto para a gerência ou a direção. O relatório diário vai para os gestores no horário que você escolher.
Com que frequência ele lê as conversas?
A cada hora. Assim um problema da manhã chega à gestão ainda pela manhã, e não no fim do mês.
Ele entende áudio?
Sim. Os áudios são transcritos e entram na análise como qualquer mensagem.
Qual a diferença para o Raio-X e o DNA Imob?
O Raio-X analisa uma conversa enviada pelo corretor. O DNA é um diagnóstico pontual da operação. O Sentinela é contínuo: lê todas as conversas, todos os dias, e avisa a gestão em tempo real.
Quanto custa?
Depende dos setores monitorados e do volume de conversas. Chame no WhatsApp para montarmos a proposta da sua imobiliária.
Saiba enquanto
Mostramos o Sentinela funcionando e desenhamos com você a régua de alertas de cada setor.
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